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“‘体验型’消费逐步取代‘生存型’消费，精神富足正成为新银发群体的核心追求。”1月27日ABI2026第十一届中国银发产业商业创新大会现场，由百联繁花里与AgeClub联合主办的“繁花无界，生态共融”主题沙龙中，专家表示，新一代银发群体呈现“更富裕、更积极、更悦己”的鲜明特征。
此前不久，一场特别的“踏马寻花 繁花盛典”新春会员年会在百联繁花里“绽放”，这更像是一场“汇报表演”，会员们将课堂所学转化为歌舞、乐器表演，展现才华与活力的同时，也从“消费者”变成了“共创者”。
从去年10月底启幕至今，百联繁花里即将迎来100天。过去100天里，这座物理场域里发生着怎样的化学反应？如何用生态共融织就一张无龄生活网？又如何回应银发经济崛起、服务消费升级的时代命题？百联股份的探索，不仅是上海商业力量对“银发经济”这一国家战略的积极回应，也标志着从传统商品销售到现代服务生态构建的消费平台新范式，正蓬勃生长。
天元优配始于物理场域，胜在情感链接
去年重阳节，百联繁花里在第一百货七楼正式开业，这个总面积超7000平方米的空间，也是百联股份在上海打造的首个银发经济品牌，自诞生起便被赋予超越传统商业的使命。
“这个空间是一个物理点，我们更希望它形成银发经济的品牌，能够走到上海老百姓的心里。”在“繁花无界，生态共融”主题沙龙中，百联股份副总经理江申这样定义百联繁花里，这个一站式生活空间围绕社交拓圈、健康管理、科技体验等六大核心新场景，打造“无龄生活场”，使得商场能更集中地去感知以活力银发为核心客群的商品与服务、物质与情绪的多重需求。
定位的升维源于对客群的深刻洞察。百联股份聚焦“活力银发人群”的生活与情感诉求。他们消费能力强，追求品质生活，是“新银发经济”的典型代表。“上海退休工资平均约5300元，领先全国1.7倍，消费潜力可观。”江申透露，繁花里开业至今，客单价是498元，“上海银发市场的容量和消费潜力都是存在的。”
目前百联繁花里已携手80余家品牌，汇聚千余个SKU。“我们集成了一些相对比较好玩、有趣的商品，从现在的销售情况来看，卖得最好的是AI相关的娱乐产品，第二位是新中式的非遗文化传承，第三位是服饰鞋履等适老化产品。”江申说。一个典型的例子是AI电吉他，它让85岁的上海“爷叔”圆了摇滚梦，单场直播就卖出22台，精准击中了新银发族“对数字化潮流好奇”、希望“以适老科技提升生活品质”的诉求。
不过，更多的空间被留白于社交场域。通过声乐、素描等课程持续激活，目前百联繁花里已经聚拢了1000多位付费会员，大都是为情感链接而来。这里每天有两三场课程排期，可以学瑜伽、学唱戏，也可以做手作或者插花，为银发族提供了更多新的探索可能。
“踏马寻花 繁花盛典”新春会员年会，或许就能透视繁花里的“一隅”。市集里的非遗拓片、写对联、捏面人年味十足，舞台上的歌舞、乐器表演活力满满。江申认为，这种从“被服务”到“共创者”的角色转换，正是情感链接的深层体现。
探索“生态共融”，织就无龄生活网
正如“生态共融”沙龙的主题深意，对于百联繁花里而言，在过去的100天里，其更核心的探索在于构建一个开放、共生、持续迭代的商业生态系统。
它首先是一个银发经济时代的新消费平台，整合了百联集团内部的多元业态资源。百联股份、第一医药、联华超市、三联眼镜、好美家、i百联等在此“内部会师”，形成合力。与此同时，它更是一个开放的产业服务平台。“我们引入了长润养老的智能康养方案、海尔康养的适老科技、携程老友会的精品旅居、交通银行的‘养老金融+志愿服务’创新，乃至星空间的沉浸式表演、脱口秀、桃源乡的舒压体验。”百联繁花里（项目负责人）姚天辰介绍，通过“文旅商体展”的互融，“无龄生活”全景图缓缓铺开，也让百联繁花里实现了从“销售商品”到“经营生活方式生态”的跨越。
生态的活力，最终体现在人的连接上。百联繁花里从一开始就通过月、季、年卡构建会员体系，探索社群经济。社群如何形成？高频次的活动成了社交入口。过去一段时间，按周配资炒股武林大会、K歌比赛、下棋会友……1000多位付费会员形成了大量社群，又根据各自的兴趣爱好形成圈层。这些社群领袖自然成为平台的KOL，通过朋友圈吸引更多同好，实现自然拓圈。
会员的深度参与，使得平台从“交易场所”转向“价值共创空间”。姚天辰十分看重“真实社交的情感联结与归属感”以及“无龄感生活的价值认同与自我实现”，在他看来，繁花里提供了兴趣社交的实体场域，银发群体可在此与同好聚会、参与课程、展示自我，在兴趣社交中激活潜能，获得归属感和认同感。
生态共融，还体现在线上线下的深度融合。“你可以把线下空间看作是线上流量的体验终端和社交枢纽。”姚天辰举例，参与美妆体验课的银发用户，扫码进社群即可领取课程课件、作品电子相册；体验智能康养产品后，扫码可查看产品详情、国补政策解读，同时加入专属福利群，让线上线下形成闭环。
回应时代命题，升维样本价值
百联繁花里的实践，与国家与城市发展的战略脉络同屏共振。截至2024年底，全国60岁及以上老年人口达3.1亿人，预计到2035年，这一群体数量将超4亿人，银发经济规模有望突破30万亿元。
2024年初，国家首部银发经济专门文件《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》出台，标志着我国银发经济发展进入系统化推进阶段。“十五五”规划建议着眼长远，提出“积极开发老年人力资源，发展银发经济”。政策往往反应趋势，这个庞大群体催生的，远不止于传统的养老与照护需求，而是一整套提供美好生活和实现自我价值的解决方案。
“银发经济是蓝海，商品消费和服务消费分别有各自蓝海的内容。”复旦大学教授、商务部消费大数据实验室主任张伊娜特别欣赏繁花里作为一个“供需对接的场景”，“里面的产品和服务一定是不停迭代的，银发消费的蓝海一定是不断拓展，且没有边界。”
去年底，百联和复旦消费大数据实验室共同发布了银发消费指数，最终得分82分。在张伊娜解读看来，指数背后的趋势明显，“老年人消费品质在逐步提高，在重视基础的同时，接受服务类产品的倾向较高。”此前，国务院印发《关于促进服务消费高质量发展的意见》，也曾明确提出“大力发展银发经济，促进智慧健康养老产业发展”。
事实上，百联繁花里的探索，正是对“从商品消费向服务消费转变”这一大趋势的主动回应。在这个平台上，百联股份致力于提供一套以“精神消费”为核心的解决方案组合。比如，课程里引入了社交、健康管理、财富规划，会员也可以走出去，到青浦采草莓或者“一日游”。这背后是供给侧的链路创新，百联股份开始尝试将旅游、健康、金融、文化等分散的服务业态，整合进一个可触、可感、可信的物理空间，降低了银发群体获取高品质服务的门槛和疑虑。
“我们希望能形成这样一个平台，让上海各界的业态或供应商能够都到这个平台上，为我们的消费者提供美好生活的解决方案。”江申透露，繁花里这一模式已开始复制推广，去年12月，以市集巡展的形式第一站去了百联曲阳，今年2月，马上将落地百联中环。通过输出商品和服务，百联股份希望让更多服务于15分钟生活圈的购物中心成为银发族的“第三社区课堂”，让“繁花里”品牌扎根于邻里生活。
在人口结构变迁与消费升级的双重浪潮下，银发经济的商业潜力不可估量。百联繁花里的第一个100天，通过激发潜能、连接情感、实现价值的“无龄生活场”，为建设老年友好型社会提供了具象化的“百联范式”，也为中国银发经济发展提供了可复制的“上海样本”。
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